2017汽车营销高级研修班-汽车服务接待业务流程篇

2017汽车营销高级研修班-汽车服务接待业务流程篇

　　 盛夏七月，来自全国近所职业院校的130余名教师参加了由运华科技组织筹备的2017汽车营销暑期教师高级研修班。

　　 研修开始的老年人汽车天，上海建桥学院汽车系主任、全国汽车营销教育知名专家陈永革教授就给大家带来了一场别开生面的汽车服务接待流程的培训。

　　 培训正式开始前，陈教授对汽车营销专业人才培养目标、专业建设方向等内容提出了自己的几点希望，并表示愿意为汽车营销专业发展贡献自己的力量，陈教授的话简短、有力、令人动容，也使老师们明确了自己的责任和使命。

　　 培训正式开始后，陈教授首先介绍了汽车服务顾问的岗位责任及商务礼仪、懂得汽车构造与性能基本知识、汽车维修保养基本知识、汽车保险和理赔基本知识这四大类职责，明确了典型工作任务是专业建设及课程建设的基础。

　　 接着，陈教授重点讲解了汽车服务接待这一典型工作任务的基本工作流程，详细解释了接待准备的目的、接待准备的行为要求，明确了热情、周到的接待是建立积极印象的汽车电瓶漏液环节，对老师们平时容易忽的知识点进行了细致的分析。在服务接待环车检查环节，陈教授强调了在检查车辆时不能只车辆的外观，在检查过程中也要进行车辆问诊。最后，具体分析了车辆问诊、签订合同、车辆交付的行为要求。

　　 陈教授的培训，针对汽车服务顾问岗位工作流程的重要技能点进行了深入的分析，并着重介绍了理实一体化教学应用和实操案例，老师们也纷纷加入到了案例展示的点评和体验中。

　　 培训的时间是短暂的，陈教授渊博的知识与认真、细致的讲解给老师们留下了极为深刻的印象。

　　 研修教师们都很年轻，未来汽车营销专业的进步需要更多的老师们为之付出努力，相信在像陈教授这样的一些营销知名专家的带领下，在运华科技这样极具汽车销售接待流程引领下，职业教育汽车营销专业必定蓬勃发展、再创辉煌。

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